Enquête Satisfaction

La mise en oeuvre à intervalles réguliers d’une enquête destinée aux chalands permet d’aiguiller les actions de la cellule de gestion du centre-ville. En effet, lorsqu’elle est adéquatement conduite, elle permet d’identifier le profil, les habitudes et les goûts des chalands. Le profil des chalands est particulièrement recherché par les investisseurs potentiels qui désirent s’implanter au centre-ville. Par ailleurs, une partie de cette enquête permet de cerner la perception qu’ont les gens du centre-ville.

Enquête réalisée une fois par an par les stewards urbain, le questionnaire intègre des aspects quantitatifs et qualitatifs. La connaissance conjointe de tels éléments s’avère indispensable pour mieux répondre aux attentes de ces personnes. Ainsi, la mise en évidence des priorités d’actions débouche concrètement sur des prises de décisions favorables au centre-ville.

satisfa-(1) Satisfa-2-(4) Satisfa-3-(2)